Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Logistik, dreister geht’s kaum! DIE DRITTE
Was bisher geschah...
de.reclabox.com/beschwerde/34900-hermes-einrichtungs-loehne-dreister-geht-es-kaum
Ich hatte inzwischen das Vergnügen und die Ehre mir also endlich meine Sendung selbst abzuholen. Vor dieser Abholung erhielt ich folgende Mail:
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Wir haben jetzt die Zustellung Ihrer Sendung im Paketshop Fabers Laden Ulmenstr. 48 12621 Berlin veranlasst. Die Sendung steht morgen, 09.11.10, ab 17:00 Uhr zur Abholung für Sie bereit.
Wir haben außerdem die Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung aufgefordert, eine Stellungnahme des Zustellers einzuholen.
Als Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich eine Auszahlung von 25,00 € für Sie veranlasst. Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen einen Verrechnungsscheck per Extra-Brief.
Mit freundlichen Grüßen
HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice
xxx
Ich will aber auf den folgenden Abschnitt hinaus… Zitat: „Als Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich eine Auszahlung von 25,00 € für Sie veranlasst. Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen einen Verrechnungsscheck per Extra-Brief.“
Nun dürfen alle mal raten, ob der Scheck angekommen ist. Natürlich nicht! (War ja auch einfach zu erraten...) Immerhin sind seit dem knapp 24 Tage vergangen.
Mal schauen, wie die Firma auf eine Anzeige reagiert. In der Zwischenzeit habe ich acht Warenbestellungen nicht ausgelöst bzw. storniert, weil die Anbieter mit unserem "Super-Götter-Boten" versendet. Sorry an die Anbieter, aber...
Vorsetzung folgt? (Bitte nicht!)
03.12.2010 | 16:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass der Scheck bislang nicht bei Ihnen eingegangen ist. In der Tat kam der Scheck per Post an uns zurück als "unzustellbar". Wir haben mit Datum 30.11.10 erneut den Versand eineSchecks an Sie veranlasst und hoffen sehr, dass dieser in Kürze bei Ihnen eingeht.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst.