Vtours GmbH (Aschaffenburg)
Bezahlt und nicht abgeholt
Wir haben bei der Firma Urlaubstransfers/Vtours einen Hin- und Rücktransfer vom Flughafen Antalya gebucht und im Vorfeld bezahlt. Die Abholung vom Flughafen sowie der Transfer zum Hotel verlief reibungslos.
Da uns während unseres Urlaubs eine Flugzeitenänderung bekannt gegeben wurde, habe ich die Agentur darüber informiert. Per Fax bekamen wir dann eine Bestätigung der Abholung für den nächsten Tag.
Als zehn Minuten nach der verabredeten Zeit noch kein Fahrer da war, habe ich bei der Agentur angerufen und man sagte mir, der Fahrer sei gleich da. Weitere zehn Minuten vergingen, ein anderer Fahrer holte eine Familie aus dem Hotel ab und erklärte sich bereit, uns mitzunehmen.
Ohne diese Möglichkeit hätten wir unseren Flug verpasst! Die Bezahlung lag etwas unter dem offiziellen Preis für ein Taxi.
Nach unserer Rückkehr bat ich die o. g. Firma um Erstattung der Kosten, welche sie jedoch ablehnten, mit der Begründung, der Fahrer sei - zwar verspätet - aber gekommen.
Dieses Haltung ist eine Unverschämtheit und ich möchte mit diesem Text andere vor Buchungen bei dieser Firma warnen.