881 Views | 08.12.2010 | 08:53 Uhr
geschrieben von Markus Tegtmeyer
Bestell-/Kundennummer: 302-3188708-7756303
Um Kunden das Bestellen so einfach wie möglich zu machen, wird bei neuanmeldung (http://www.amazon.de) sofort jede Bezahlungsoption ermöglicht.
Tage später wird dann einfach per E-Mail bekannt gegeben, dass die Option Bankeinzug nicht möglich sei und man bitte mit Kreditkarte zahlen möge, da sonst die Bestellung storniert werde. Ja, SUPER, warum wird diese Option dann angeboten?
Anruf im Kundenservice war der Hammer! ZITAT: Ja, das wäre bei einem Neukunden immer so.
Ganz ehrlich: Andere Onlinehändler sind da weit aus weiter.
NOTE 6,0
Meine Forderung an Amazon.de:
Das auch durchführen, was man anbietet
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Auszug: Bezahlung per Bankeinzug
Beachten Sie bitte auch: Wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung durch Kreditkarte zu begrenzen.
Falls Du Dich wieder beruhigt hast, über diese Unverschämtheit von Amazon, kann ich Dir nur aus eigener Erfahrung sagen. Dort bist Du gut aufgehoben und dort wirst Du nicht über den Tisch gezogen, was man von den meisten Dienstleistungsunternehmen ja wohl nicht behaupten kann, oder?
ich kann mir vorstellen, dass Amazon auch mit Kreditversicherern zusammenarbeitet (Creditreform, Schufa, o. Ä.). Kann es sein, dass dort was bei Deinen Einträgen faul ist?
Das zum Thema Lesen und aufn Putz hauen.
Stichwort schufa: habe keinen Eintrag und selbst wenn, habe eine Einzugsermächtigung "also quasi Vorkasse" eingewilligt. Da komme ich mit meinem Vertrauen der Firma sehr entgegen.
Und damit es hier jedem noch mal klar aufgezeigt wird: Anmeldung und Bestellung war "ok", nach Tagen die Bezahlungsoption ohne weiteres zu ändern und dies via Telefonsupport so zu begründen, dass man das immer so machen würde (hui, 85 Euro), da die Bonität bei "Neukunden" nicht sicher sei, ist einfach eine Frechheit.
So kann man das bei Neuanmeldung auch gleich sperren, oder richtet sich dass bei Neuanmeldung nach dem Namen, wer dort auf Bankeinzug bestellen darf?
Zu dem würde etwas mehr konstruktive Kritik der Sache helfen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.