Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 162 Views | 08.12.2010 | 10:29 Uhr
geschrieben von Sandy Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 40329026257

Meine Lieferung befindet sich seit 04.12.2010 in der Zustellung. Seitdem ändert sich am Sendungsstatus nichts mehr.

Die Auftragsnummer lautet: 40329026257, bisher hat die Sendung mich in 73663 Berglen nicht erreicht. Ich warte dringend auf das Paket. Wielange dauert es noch? Wo liegt das Problem?

Eine Email an Hermes mit Angabe der Nr. ist gestern raus, bisher bekam ich keine Rückmeldung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2010 | 12:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID ---" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.12.2010 | 10:59
von Stefan L. | Regelverstoß melden
Ich kenne das leidige Thema mit Hermes. Ich storniere mittlerweile meine Bestellungen schon, die per Hermes ausgeliefert werden sollen, unter anderem auch bei Amazon, und teile dem Händler das auch mit, dass es an Hermes liegt, dass ich die Bestellung nicht haben möchte.

Dieses sollten alle machen, damit Hermes endlich mal etwas ändert, denn es ist der langsamste und schlechteste Kurierdienst, den ich kenne.

08.12.2010 | 20:57
von Christian M. | Regelverstoß melden
 spider monkey Stefan L. Ich finde diese Vorgehensweise sehr gut. Ich werde mich daran auch in Zukunft halten, insofern es sich nicht um kleinere bzw. nicht dringende Lieferungen handelt.

In meiner Beschwerde geht es um das gleiche Thema, nämlich dass mein Paket eigentlich gestern hätte geliefert werden sollen, aber nichts kam. Auch der E-Mail Kundenservice ist da sehr dürftig.

21.12.2010 | 12:02
von Sandy Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwischenzeitlich wurde das Paket zugestellt.




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