Beschwerde lesen

Wir haben unseren Strom- und Gasliefervertrag mit EON Avacon zum 31.05.2010 gekündigt und auch eine Bestätigung darüber erhalten. Nachdem ich die Endzählerstände am 02.06.2010 per E-Mail mitgeteilt habe, bekam ich eine Mail zurück, dass uns nun innerhalb von 14 Tagen die Schlussabrechnung zugehen würde. Dieses ist bis heute nicht geschehen!

Ich finde das ein Unding. Auf meine Mails, in denen ich nun endlich die Schlussabrechnung forderte, habe ich überhaupt nichts von denen gehört. Und bei meinen vielen telefonischen Beschwerden wurde mir immer gesagt, dass technische Probleme vorliegen bzw. unsere Abrechnung nicht erstellt werden könnte, da irgendein Brennwert oder so etwas von der Bundesnetzzentrale noch nicht übermittelt wurde. Und sobald dieses behoben wäre, würde ich die Abrechnung kriegen. Auch dieses ist nun schon wieder Wochen her!

Da frage ich mich aber ehrlich gesagt, was arbeiten da für Leute, dass sie dieses Problem bis heute noch nicht in den Griff kriegen? Telefonisch verbinden wollte man mich auch weder mit der zuständigen Abteilung noch mit jemanden, der darüber was zu sagen hat.

So etwas hätte man sich mal als Kunde bei denen erlauben sollen. Seine Abschlagszahlungen nicht pünktlich bezahlen. Wir haben uns überlegt, evtl. mal wieder Kunde von EON Avacon zu werden, aber so nicht.