mobilcom-debitel GmbH (Erfurt)
Zu hohe Rechnung durch tech. Fehler, aber nicht korrigiert
Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr.:424273450
Seit Jahren war ich Kunde bei Mobilcom-Debitel AG in Stuttgart. Als ich dort gekündigt habe, wurde mir ein Telefongespräch nach USA mit 1.89 €/min berechnet worden = 80.59 €. Dort hatte ich ein D2 Netz-Vodafone und bei Vodafone kostet aber 0,13 €/min in die USA.
Bei meiner Beschwerde bei M-Debitel wurde mir dann mitgeteilt, dass der Einzelnachweis nicht korrekt sei und ich statt 44,22 Min. auf einmal 74 Min. telefoniert hatte, das entspricht 1.09€/min. Zudem hatte mir die Fr. P. von M-Debitel geschrieben, ich hätte vom Handy aus angerufen (trotz ihres tech. Fehlers), obwohl ich zu Hause war und vom Festnetz angerufen hatte. Ich habe an dem besagten Tag 3.10.2010 schon mal 1,5 Stunden vorher nach USA angerufen und da wurde mir korrekt mit 0,13€/min. das Gespräch berechnet worden.
Ich war bei der Verbraucherzentrale-Leverkusen, dort wurde mir gesagt; die kennen die FA: Mobilcom-Debitel, haben schon mehrere Beschwerden, aber die kommen gegen die nicht an, ich soll lieber die Rechnung begleichen oder ich müsste rechtliche Wege gehen und das würde noch viel teurer werden.
Fazit: Mobilcom-Debitel ist keinem zu empfehlen, da sie berechnen und behaupten, was sie wollen!
Mit freundlichen Grüßen
Heinz Molzahn
Darauf hin haben die mir meine "Mahn-Stonier-Rückbuchung-Sperrunggrbühren" dann ersetzt. Allerdings die viel zu hohen "Telefongebühren" bis heute noch nicht!
Ich glaube, die kann ich wohl abschreiben. Auf jeden Fall Mobilcom/Debitel "nie wieder".