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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 254 Views | 14.12.2010 | 17:49 Uhr
geschrieben von Christian Rainer Wiedmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit dem 3.12.2010, im Status: wird weitergeleitet!

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 007626161003204/ 007626161003198

Mein Verkäufer hat das Paket (vier Winterreifen) am 2.12.2010 in einem Paketshop in Brome abgegeben und dieses Paket wurde dann am 3.12.2010 abgeholt und weitergeleitet nach Braunschweig zur Niederlassung. Seit dem 3.12.2010 ist der Status in der Sendungsverfolgung. (Die Sendung wird weitergeleitet.)

Nach mehrmaligem Anrufen auf der Hotline konnte mir auch keiner weiterhelfen, wo das Paket (die vier Winterreifen) geblieben ist.

Hier die Nummer, die ich vom Verkäufer bekommen habe. Wenn man bei der Auftragsnummer die 1 null weglässt, kann man die Sendung auf der Homepage verfolgen.

Ihre Quittungsnummer: 62616100002969
Paketshop- Nummern 626161
Ihre Auftragsnummern 007626161003198 und 007626161003204
Abgabe 02,12,2010 Uhr 17:24

Ich bitte um schnelle Antwort

MFG Wiedmann

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entweder sofortige Auslieferung oder Schadensersatz in Höhe von 100% = 300,-


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2010 | 08:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35797" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.12.2010 | 11:12
von Wiedmann Christian | Regelverstoß melden
So, Beschwerde hat sich erledigt, da das Paket gestern Abend angekommen ist.

20.12.2010 | 15:51
von Christian Rainer Wiedmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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