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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 35807
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1144 Views | 14.12.2010 | 22:04 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS Status "zugestellt" - aber nichts da
Mein kleines GLS-Problem: In der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket zugestellt wurde. Leider nicht an mich. Ich habe auch keinerlei Infos, wo das Paket sein könnte. Beim Nachbarn? In einem GLS Shop?
Laut Sendungsverfolgung gab es auch keine Zustellversuche. Info im Briefkasten hatte ich auch keine. Im Internet steht nur, dass es auf den GLS Wagen gepackt wurde und als nächster Punkt: 07.12.2010 "Zugestellt".
Ich möchte eigentlich nicht die teure Hotline anrufen, aber es bleibt mit wohl nichts andere übrig, oder? Ich warte übrigens auf ein Handy von der Telekom. Müssen nicht die eigentlich schauen, wo mein Paket steckt?
nach etwa 3 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (3)
gls-germany. comdie 64 steht z.B. für Neuenstein. Weiß ja nicht, welches dein zuständiges Depot ist, einfach mal googlen. Entweder hat der Fahrer es falsch zugestellt, alternativ zugestellt ohne Benachrichtigung oder dein Versender hat dir ´ne falsche Paketnummer mitgeteilt. Es gibt auch Festnetznummern bei gls, aber ziel ist es ja, dass die Depots nicht so überlastet sind, sondern diese Anrufe das Callcenter abfängt. Oder hat sich es mittlerweile geklärt?
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
15.12.2010 | 08:56
von ReclaBoxler-7919510
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Evtl. das Depot anrufen, hier eine Auflistung der Depots mit Festnetznummern: www.0180.info/suche.html?s=GLS
05.03.2011 | 11:34
von Zicke
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Schreib doch ´ne Mail an depot64gls-germany. comdie 64 steht z.B. für Neuenstein. Weiß ja nicht, welches dein zuständiges Depot ist, einfach mal googlen. Entweder hat der Fahrer es falsch zugestellt, alternativ zugestellt ohne Benachrichtigung oder dein Versender hat dir ´ne falsche Paketnummer mitgeteilt. Es gibt auch Festnetznummern bei gls, aber ziel ist es ja, dass die Depots nicht so überlastet sind, sondern diese Anrufe das Callcenter abfängt. Oder hat sich es mittlerweile geklärt?
17.10.2013 | 05:37
von Redaktion ReclaBox
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