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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 35995
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198 Views | 21.12.2010 | 17:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wann bekomme ich meine Pakete?
Bestell-/Kundennummer: 01348167861072 und 007604829000079
Ich habe wegen der Pakete mit den Sendungs IDs 09341167000047 und 09342167563952 erhebliche Telefonkosten gehabt und nach unzähligen Beschwerden unter Anderem auch hier endlich meine Pakete erhalten.
Nun geht das Ganze von vorne los. Diese beiden Pakete mit der Sendungs ID 01348167861072 und 007604829000079 finden auch nicht den Weg zu mir, letzteres ist inzwischen 11 Tage unterwegs und niemand aus ihrer Hotline kann mir sagen, wann es endlich bei mir ankommt.
Ich habe wieder Ewigkeiten in der Warteschleife gehangen und Unmengen Geld vertelefoniert.
Ich möchte, endlich meine Pakete und für meine Ausgaben entschädigt werden. Langsam reicht es mit Hermes!
ofortantwort27.12.2010 | 10:03
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35995" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Pakete sind angekommen, entsprechende Entschädigung wurde von Hermes bezahlt.
06.01.2011 | 12:10
von Katharina Scholl
| Regelverstoß melden
Pakete sind angekommen, entsprechende Entschädigung wurde von Hermes bezahlt.
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