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328 Views | 21.12.2010 | 21:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Drei Pakete liegen seit sieben Tagen bei Hermes
Bestell-/Kundennummer: 73343167937007, 73342167931275, 73346167182408
Meine Bestellungen, drei Pakete, liegen nun seit sieben Tagen bei der Hermes-Niederlassung Berlin-Ost.
Es ist unglaublich. Seit Tagen warte ich darauf, gestern rief ich den Kundenservice an, eine nette Mitarbeiterin bestätigte die Auslieferung für heute. Leider Fehlanzeige, auch heute kam nichts.
Nun sind es noch knapp zwei Tage bis Weihnachten und meine Geschenke hängen fest. Die Kinder werden traurig sein. Ich habe Anfang Dezember bestellt, das kann echt nicht wahr sein. Ich bin jetzt ziemlich ungehalten und bin gespannt, ob Hermes es noch hin bekommt.
Ich bin sehr enttäuscht.
ofortantwort27.12.2010 | 10:03
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab.
Dem Kommentar ist diese Beanstandung offensichtlich gelöst.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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