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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 36016
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285 Views | 21.12.2010 | 23:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit elf Tagen auf dem Weg von Köln nach Essen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01340124856602
Das Pakt mit wichtigen Geschäftsunterlagen ist von mir extra rechtzeitig auf den Weg gebracht worden.
Seit dem 16.11. befindet sich das Paket angeblich in der Niederlassung in Essen. Seit nunmehr fünf Tagen ist da wohl keiner mehr anwesend!
Bin mittlerweile seit über acht Jahren Kunde bei Hermes mit mehren geschäftlichen Lieferungen wöchentlich, aber diese Logistik ist für mich gerade vor Weihnachten nicht mehr zu verstehen.
Das ist wirklich mehr als Schlamperei und darf nicht vorkommen.
Wer ersetzt mir den entstandenen Schaden, ich meine nicht den Wert sondern die geplatzten Geschäfte da die Kunden wahrscheinlich abspringen werden?
ofortantwort23.12.2010 | 13:17
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services haben.
Die Sendung wurde am 22.12.10 um 18:02 bei dem Empfänger zugestellt.
Wir möchten Sie bitten mit uns Kontakt per E-Mail unter:
info-paket
hermes-europe.de
aufzunehmen. Bitte geben Sie Ihre vollständige Adresse inklusive Ihrer Rufnummer an. In der Betreffzeile geben Sie bitte "ReclaBox ID" an.
Sobald uns Ihre Antwort vorliegt, werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Und diese faszinierende Ahnungslosigkeit, die einem entgegen schlägt, wenn man wissen möchte, wo die eigene Sendung eigentlich ist - und warum sie da so lange ist.
Beschwerde ist gelöst.