Beschwerde lesen

Am 03.11. 2010 kam der "Götterbote" und brachte mir ein Paket. Einen Tag zuvor bekam ich auch eines, das ich zurück schicken wollte. Nett bestätigte mir der Bote er nehme das Paket genau so entgegen obwohl es über DHL gekommen war.

Sendestatus online seit dem 04.11.2010- Paket liegt zur weiteren Bearbeitung in der Niederlassung Mühldorf. Am 17.11. hab ich dann mal angefragt über die unverschämt teure Hotline (60 Cent/Min.). Dort erzählte man mir ernsthaft, das Paket sei zurück gegangen an den Sender. Als ich dort nachgefragt habe, bestätigten die wiederum, es sei nichts angekommen, und der Sendestatus bei der Onlineverfolgung sagte immer noch aus, das Paket liegt nach wie vor in der Niederlassung. Am 19.11 rief ich wieder über die teure Nummer an. Dort konnte mir zwar endlich ein Mitarbeiter Auskunft geben und sagte, es würde noch etwa 14 Tage dauern.

Anfang Dezember dasselbe. Nach langem Erklären sagte man mir das selbe. Völlig genervt wollte ich das Paket aus der Niederlassung selbst abholen und es weiter versenden. Obwohl das Paket laut Sendestatus immer noch in Mühldorf liegt, sagte man mir es wäre nicht dort. Wo ist es also?

Am 24.11. habe ich wider angerufen- kost ja nix. Und so weiter und so weiter.

Am 16.12. sagte mir ein Mitarbeiter ich solle doch Anfang der nächsten Woche nochmal anrufen, dann bekäme ich Auskunft wo das Paket gelandet sei.

Tja seit 20.12 rufe ich mehrmals täglich an, bin zuerst in der Warteschleife, dann klingelt es ein paar mal und dann kommt wieder die Ansage: leider kann zur Zeit. bitte versuchen sie es später.

Heute ist der 22.12. und ich weiß immer noch nicht, was los ist. Mein Rückgaberecht von den Adidas- Schuhen ist wohl auch hinfällig. Bezahlt sind sie ja bereits.

Das kanns doch nicht sein. Ich habe bisher noch keinen schlechteren Service wie diesen erlebt. Nie wieder werde ich über Hermes etwas versenden. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon längst arbeitslos.

Die Quittung habe ich und ich überlege mir rechtliche Schritte einzuleiten und zusätzlich bei der Zeitung Wochenblatt eine Anzeige zu starten. Denn diese Zeitung wird kostenlos im ganzen Landkreis Mühldorf verteilt. Das jeder lesen kann wie Hermes Mühldorf mit der Paketzustellung und vor allem mit seinen Kunden umgeht!

Einen Kunden hat er auf jeden Fall weniger - NIE WIEDER!