Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt seit Tagen in Berlin-Süd.
Ich gestehe, ich war etwas spät mit der Bestellung eines Weihnachtsgeschenkes. Umso mehr freute ich mich, dass die Firma die Bestellung über Hermes verschickt, da ich bisher immer gute Erfahrungen damit gemacht habe.
Nun liegt das Paket aber seit 21.12.2010 in der Niederlassung Berlin Süd und wird nicht ausgeliefert. Weder per Mail noch per Telefon dringt man in irgend einer Weise zu Hermes durch. Aus der Telefonleitung werde ich regelmäßig rausgeworfen und auf Email wird gar nicht erst reagiert, außer mit irgendwelchen automatisch generierten Mails.
Ich bin sauer und schwer enttäuscht und werde wohl so schnell nichts mehr über Hermes schicken. Nun habe ich nämlich auch noch das Problem dass das Weihnachtsgeschenk schon bezahlt ist, und ich wenn alles schief läuft auch noch mit der abschickenden Firma korrespondieren muss.
Hoffentlich geht die Schadenabwicklung bei Hermes schneller.
27.12.2010 | 10:03
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
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info-pakethermes-europe.de
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Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Alles in allem bin ich sehr enttäuscht von dieser ganzen Aktion.
Ich habe keine Lust mehr, über Hermes zu versenden...