Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Laut Hermes im Status: Zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 01354147860140
Ich habe bei Ebay Ware bestellt. Und laut Hermes Online ist mein Paket schon zugestellt. Am 24.12.2010.
Wir waren den ganzen Tag zu Hause und haben nichts bekommen. Auch ist im Briefkasten kein Benachrichtigungs-Kärtchen oder ähnliches.
Meine Nachbarn wissen auch nichts über eine Lieferung.
27.12.2010 | 10:03
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36083" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Ich würde zurückgerufen werden, weil der Fahrer wohl persönlich gefragt würde, wenn er greifbar ist.
Bin sehr gespannt, wie es nun weitergeht.
Was hier im Forum auch schon mehrmals erwähnt wurde.
Mit freundlichem Gruß
Levent-K
Die Hermes Nummer, die 49 / 40 / 53755 - 0 habe ich auch angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir: Das ist hier die Verwaltung, schreiben Sie doch eine E-Mail an den Kundenservice. Wie schön.
Nun werde ich auch die kostenpflichtige Hotline wieder anrufen.
Die Kosten wird mir niemand ersetzen.
Ich denke ernsthaft über eine Anzeige gegen Hermes bzw. auch den Fahrer nach.
Letzten Donnerstag bekam ich auf Drängen über e-Mail, eine Antwort mit der Aussage: „bitte bis zum 03.11.2011 gedulden“.
Auch heute hat sich trotz früh morgendlicher Mail meinerseits aber noch niemand gemeldet.
Gerne schreibe ich beim nächsten Eintrag alles sehr ausführlich. Ich finde das ist eine Zumutung.
Levent-K