Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-6321960 | Regelverstoß melden Wenn man sich mal die "Mühe" machen würde, die "gesamte" Internetseite von Hermes durchzulesen, würde man auf ein Wort stoßen, welches "Impressum" heißt. Und was sehen wir da?

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Tel. : ++49 / 40 / 53755 - 0
Fax: ++49 / 40 / 53754 - 870

Das wurde hier zwar schon zigmal erwähnt, aber scheinbar machen es die Leute hier wie beim Durchlesen der AGBs: Keine Zeit, wird schon alles stimmen.
Nun denn - dann bleibt einem nichts weiter übrig, als die "teure Hotline" anzurufen, nur hat man dann kein Recht, sich darüber zu beschweren.

(Was natürlich nicht heißen soll, dass Hermes der schnellste Belieferer ist, aber auch das dürfte mittlerweile bestens bekannt sein, so dass man sich für etwas, was "eilt", schon einen anderen Auslieferer nehmen sollte, auch wenn der etwas teurer ist.

von ReclaBoxler-1745058 | Regelverstoß melden Hallo Reclaboxler über mir,
die 0900er Nummer muss echt nicht sein, ist ne Festnetznummer, wie oben schon angegeben, aber wenn man da anruft, wird man immer an diese m1805er Nummer verwiesen. Sie wären nur die Telefonzentrale und hätten keine Ahnung und keinen Einfluss.
Und ich finde auch die Kosten der 01805er Nummer heftig, wenn man da mehrfach hinterher telefonieren muss, oft erst im dritten oder vierten Versuch durchkommt, aber Hauptsache erstmals Gespräch annehmen, Warteschleife laufen lassen, dann umschalten auf, leider können wir ihren Anruf gerade nicht persönlich entgegen nehmen. Schön, schon mal eine Min. zahlen für nix, da ist schnell schon mal ein Euro zusammen. Und das Telefonat dauert dann im Schnitt bei komplizierteren Sachen auch noch mal paar Minuten. Also, ich komme momentan locker auf drei Euro pro Tag durch diese Hotline. ;( So dicke hab ichs auch nich, aber ohne Hinterhertelefonieren wäre das Päckchen schon längst auf dem Rückweg, weil die nicht richtig reagieren und bearbeiten können.