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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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271 Views | 31.12.2010 | 12:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Trotz Zustellungstatus nichts erhalten
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID . : 09357147902393
Am 28.12.2010, 11:35 Uhr,sollte lt. Statusbericht von Hermes, eine Sendung zugestellt worden sein.
Muss mich wundern, wie dreist einige Fahrer von Hermes vorgehen!
War wohl Gottes Wille, das meine Heiztherme kurzfristig den Geist aufgab, und ich einen Monteur benötigte.
Nun, diese Leute arbeiten ja mit Termin, deshalb konnte ich froh sein, als man mir sagte das jemand komme. Nur, ohne eine Angabe einer Uhrzeit, das könne sich über den ganzen Tag hinziehen, viel Arbeit bei diesem Wetter. Ok, sagte ich, brauche ja eine warme Wohnung, und somit wartete ich bis ca. 16:30 Uhr auf den Monteur.
Nur: Um 11.35 (Hermes) Zustellung war nicht!
Karte im Briefkasten: War nicht!
Nachbar: War nicht!
Telefonisch und per Mail reklamiert (01805333325), werden prüfen, war die Antwort!
Aber was und wie lange?
ofortantwort04.01.2011 | 13:14
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36236" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Möchte allen noch ein frohes und gesundes neues Jahr wünschen!
Auch ich werde vertröstet und der Fahrer angeblich befragt nun schon seit Weihnachten.
Ich denke ernsthaft über eine Klage nach. Eine Sammelklage ist in diesem Fall sogar effektiver und kostengünstiger.
Mfg Levent K.
Aber jetzt kommt es: Sollte die Lieferung nicht in der gesetzlichen Frist erfolgen, soll ich mich an Hermes mit Quittungsnachweis, Angaben des Inhalts usw. melden. Hintertürchen!
Habe mal vorher schon wieder (4.1.20110) telefoniert, Aussage: kommt am Donnerstag, 6.1.2001 mit einem anderen Päckchen zusammen. Nur eins kam, aber nicht das vermisste!
Anruf am gleichen Tag: Kommt heute, 6.1.2011, noch auf jeden Fall, war die Aussage einer Hermesmitarbeiterin.
Heute, den 8.1.2011, kam nach langem Warten, vielen teuren Telefonaten und vielen Mails mein Paket an.
Dank gilt der ReclaBox!
Ohne Sie hätte sich Hermes nicht per Mail bei mir gemeldet.