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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 36239
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271 Views | 31.12.2010 | 14:45 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
2. Zustellung an Paketshop ohne Karte, obwohl zu hause
Das ist jetzt bereits das 2. oder sogar 3. Mal in diesem Quartal, dass der GLS-Paketfahrer bei uns
- einfach nicht geklingelt hat (wir waren zur genannten Zeit zu hause; Klingel funktionierte)
- das Paket auch bei keiner der 30 anderen Mietparteien abgegeben hat
- stattdessen im Paketshop abgeliefert hat (mit Öffnungszeiten, zu denen man als arbeitender Mensch kaum kann) und
- die angeblich ausgefüllte Benachrichtigungskarte selbst einen Tag später noch nicht im Briefkasten ist!
War er zu faul, das Paket zuzustellen? Auf jeden Fall hat er bzgl. der Behauptungen "Empfänger nicht angetroffen" und "Benachrichtigungskarte ausgestellt" nachweislich gelogen.
Da das bereits mehrfach passierte, werte ich das langsam als Unterschlagung!
nach etwa 3 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst.