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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 36270
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359 Views | 02.01.2011 | 19:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt - keiner rührt sich
Ich habe vor Wochen (lange vor dem Weihnachtstrubel) ein Paket mit Hermes verschickt.
Angeblich hat es der Fahrer einem Nachbarn des Empfängers gegeben und wusste später nicht mehr, wem er es gab.
In dem Paket war ein brandneues Handy mit Schutzbrief - Gesamtwert von ca € 500,--. Jetzt warte ich schon seit Wochen darauf, dass sich Hermes mal bei mir meldet zwecks Schadensbehebung. Die Pakete sind ja versichert.
ofortantwort04.01.2011 | 13:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36270" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ich soll jetzt alle möglichen Belege per Post schicken und das mache ich. Sobald es eine Klärung gibt, melde ich mich erneut.
| Regelverstoß melden
Habe die Schadensmeldung mit allen angeforderten Unterlagen postalisch zugeschickt. Bisher noch keine Rückmeldung.
07.01.2011 | 15:24
von Paul Voth
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Ich soll jetzt alle möglichen Belege per Post schicken und das mache ich. Sobald es eine Klärung gibt, melde ich mich erneut.
14.01.2011 | 17:02
von Paul Voth
| Regelverstoß melden
Habe die Schadensmeldung mit allen angeforderten Unterlagen postalisch zugeschickt. Bisher noch keine Rückmeldung.
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