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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 36296
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371 Views | 03.01.2011 | 17:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschwerde, Lieferungsverzögerung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01349167839634 und 01354167846599
Sehr geehrte Damen und Herren,
immer noch sind meine Pakete mit den Sendungsnummern 01354167846599 und 01349167839634 nicht bei mir angekommen. Ich fordere Sie letztmalig auf, mir diese Pakete zuzustellen.
Die Pakete sind nun schon seit mehreren Tagen unterwegs, in dieser Zeit hätte ich diese auch selbstständig von der Niederlassung Berlin Ost abholen können. Ich erwarte eine sachgemäße Entschädigung, da ich auf den pünktlichen Versand der Pakete angewiesen war, dieser nicht zu Stande kam und ich somit einen erheblichen finanziellen Verlust erleiden musste.
Des weiteren habe ich mich mehrere male an die kostenpflichtige Hermes Kunden Servicehotline wenden müssen, die Kosten der Telefonrechnung werde ich Ihnen in Rechnung stellen.
MfG,
Anastasia Schmidt
ofortantwort06.01.2011 | 17:46
Abteilung: Kundenservice
Der Kunde hat sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt. Eine abschließende Klärung der Beanstandung ist veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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