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Hallo und guten Tag,

wir haben bei Ihnen eine Reise von Gießen nach Oldenburg über Hannover (am 30.12.2010) und Oldenburg nach Gießen über Hannover (am 1.1.2011) gebucht.

Während die Rückfahrt sehr angenehm, und wie von uns gebucht, verlief, möchten wir folgendes bezüglich der Hinfahrt nach Oldenburg beanstanden:

Wir haben 1. Klasse mit Sitzplatzreservierung gebucht. Der Zug von Gießen nach Hannover (ab 9.35 - an 11.56 Uhr /IC 2376) war ein Ersatzzug, bei dem die Sitzplatzreservierung aufgehoben wurde. Insofern hatten wir nicht unsere Sitzplätze im geschlossenen Abteil, sondern in der 2. Klasse.

Im Anschlusszug von Hannover nach Oldenburg ab 12.45 - an 14.22 Uhr / IC 2430 konnten wir zunächst wie geplant im Abteil unsere reservierten Plätzen einnehmen. Nach kurzer Zeit musste der Zug wegen eines technischen Defekts am Bahnhof Nienburg anhalten. Alle Insassen des IC mussten in den schon sehr vollen Regionalzug umsteigen, am gegenüberliegenden Bahnsteig 1.

Dies hat nicht nur dazu geführt, dass wir mehr als eine Stunde später in Oldenburg eingetroffen sind, sondern dass wir die Fahrt im Regionalzug sehr beengt über eine Stunde stehend verbringen mussten. Reservierte Plätze waren hier kein Thema mehr. Da einer von uns eine Gehbehinderung hat und nicht lange stehen kann, war das eine echte Zumutung.

Mit freundlichen Grüßen Bernd Stucky und Gina Schumacher