Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 268 Views | 04.01.2011 | 10:35 Uhr
geschrieben von Frank Bormann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit dem 24.12.2010 in Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 01351147856586

Trotz telefonischen Kontakt mit Ihnen wurde bis heute das Paket nicht zugestellt, es wurde am 18.112.2010 im Shop abgegeben.

Es kann doch wohl nicht sein, dass man immer gesagt bekommt - wir kümmern uns darum und nichts passiert.

Im Dezember über 50 Pakete mit Ihnen verschickt und bis heute ist sage und schreibe gerade mal zehn angekommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Was ist mit dem Paket? Wann wird es zugestellt?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2011 | 20:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.01.2011 | 15:20
von Frank Bormann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes meldet sich überhaupt nicht
Nachdem ich angerufen habe, patzige Antwort, erst Schnee jetzt Hochwasser (in Dortmund )?




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