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268 Views | 04.01.2011 | 17:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete vom 23.12.2010 + 28.12.2010 werden nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 95357147341038 + 95361147340465
Seit dem 23.12.2010 warte ich auf Pakete, die die Hermes-Logistik nicht zustellen kann.
Laut SISY liegt das Paket seit dem 24.12.2010 in Dortmund und wartet und wartet und wartet.
Am 28.12.2010 wurde ein zweites Paket zu meinen Händen verschickt. liegt auch in Dortmund und wartet und wartet und wartet.
Persönliche Abholung in Dortmund geht laut Hotline nicht. Somit liegen zwei wirklich wichtige Pakete für mein Unternehmen 15 km von mir entfernt und werden einfach nicht zugestellt.
Wäre schön, wenn Hermes dazu mal Stellung beziehen und. ich die Pakete nach ca. 14 Tagen Hermes Dortmund irgendwie bekommen würde.
nach etwa 2 Monate21.02.2011 | 14:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Ihre Beschwerde gelöst wurde. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen gerne unter:
info-paket
hermes-europe.de
zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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