Beschwerde lesen

Seit dem 21.12.2010 sind drei Pakete angeblich in der Zustellung, bis heute kam nichts an. Wir haben schon mitgezählt, knapp 20 Mal bei Hermes angerufen und immer wieder sagte man uns, es täte ihnen Leid, es würde am nächsten Tag kommen. Nächster Tag wieder nichts.

Dann kam ein Hermesbote in unserem Haus, ein Paket beim Nachbarn abzuliefern, ich fragte ihn, wie das sein kann, dass bei uns nichts ankommt. Da belog er uns und hat mich und meine Freundin beleidigt und bedroht. Darauf haben wir schon zwei Beschwerden abgegeben, aber es passiert nichts.

Dann sagt der selbe Fahrer ein paar Tage später, er wäre bei uns gewesen, mit den Paketen, und hätte uns nicht angetroffen, aber das stimmt nicht, da wir immer zu hause sind, damit einer da ist, wenn Hermes kommt. Und wenn er da gewesen wäre, hätte er ja eine Karte eingeworfen, aber dies war nicht.

Immer wieder rufen wir bei Hermes an und jeder sagt uns was anderes, es werden extra Termine gemacht, aber es kommt nichts an. In den Paketen sind Elektrosachen und die können durch die Kälte kaputt gehen. Wir sind mittlerweile stocksauer und verstehen nicht wieso ihr nichts macht. Eure Fahrer werden beleidigend, bedrohen uns und das kann nicht sein. Wir wollen unsere Pakete.