Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 234 Views | 05.01.2011 | 15:46 Uhr
geschrieben von Alexander Lomp

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung von Amazon trifft einfach nicht ein

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr.: 73364114135895

Habe am 30.12.2010 per Overnight Express bei Amazon BlueRay's bestellt.

SCHLAGWORTE

Depeche Mode Konzert in Barcelona usw., natürlich kam das Paket nicht am 31.12.2010 an, obwohl der Status "Heute in Zustellung" notiert war.

Das ganze zieht sich bis heute, 05.01.2011, hin.

Jetzt kommt es ganz haarig: Heute steht auf einmal im Sendungsstatus: "Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen".

Wie bitte?! Ich war doch seit dem 31.12.2010 nicht mehr von Zuhause weg und bei mir hat definitiv niemand geklingelt. Außerdem: Ich dachte, die Fahrer lassen Karten im Briefkasten! Nix gefunden, komisch, komisch.

Auf Nachfrage, wie das denn sein kann, kam keine einleuchtende Erklärung. A,ngeblich habe aber der Fahrer der Tour 3 das Paket auf dem Auto. Zufall: Stehe am Fenster, siehe da Hermes Bote beim Nachbarn. Ich gehe raus und frage nach, welche Tornummer der Fahrer hat. Siehe da: Tour 3, aber kein Paket für mich auf dem, gelinde gesagt, Schrottfahrzeug. Komisch, komisch!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung heute am 05.01.2011


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2011 | 10:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


17.01.2011 | 13:34
von Alexander Lomp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!