Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket hängt in der Niederlassung Berlin Ost fest
Ein Paket, das am 27.12 auf den Weg gegangen ist, hängt seit 30.12. in der Niederlassung Berlin Ost und wird nicht mehr bearbeitet.
Auf meine Mails keine Antwort, ein kostenpflichtiges Telefonat war ganz offensichtlich nur gut, um Geld mit meiner Reklamation zu verdienen.
Wenn sich diese Firma nicht entschuldigt und mein Paket ausliefert, hat sie einen Kunden verloren.
07.01.2011 | 10:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Ich bedanke mich für die Bearbeitung meines Falles und hoffe, dass mir ähnliche Vorkommnisse erspart bleiben.
Beschwerde ist gelöst.