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Hermes:
Unglaubliche Lieferverzögerung!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 36392
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680 Views | 05.01.2011 | 21:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Fehlende Sendung durch den Hermesversand seit fast einem Monat
Bestell-/Kundennummer: Sendungs Id: 01349167859649
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
SCHLAGWORTE
ich wende mich an Ihre Seite, weil ich seit fast einen Monat auf mein Paket warte, welches mir über den Hermesversand zugestellt werden sollte. Mittlerweile habe ich viel Geld für kostenpflichtige Telefonate über die kostenpflichtige Hotline bei Hermes ausgegeben und werde immer wieder vertröstet, dass auf Grund des schlechten Wetters die Zustellung behindert wird.
Momentan befindet sich meine Sendung mal wieder in der Hermesniederlasung Berlin Ost und wird sortiert. Ich blicke nicht mehr durch. Anbei habe ich Ihnen die Sendungshistorie kopiert. Sollten Sie in der Lage sein, bei diesem Laden mal nachzuhaken, wäre ich Ihnen dankbar.
Das Paket wurde am 16.12.10 aufgegeben. Mittlerweile haben wir den 05.01.11, Verzögerungen sind mit einzukalkulieren, aber nicht so lange. Andere Zusteller wie DHL sind da ja auch schneller. Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im voraus. Mit freundlichen Grüßen.
Michael Bruderek
Wir haben in den letzten 90 Tagen folgende Sendung(en) für Sie bearbeitet. Als angemeldeter Benutzer haben Sie Zugriff auf die DETAILS Ihrer Sendung(en). Empfänger Sendungs-ID, Datum der Paketschein-Erfassung, Datum der letzten Bearbeitung, Letzter Sendungsstatus
10551 BERLIN, 01349167859649, 15.12.2010
03.01.2011 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle. Der Auftrag wird erneut ausgeführt.
03.01.2011 10:55:41Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle. Der Auftrag wird erneut ausgeführt.
02.01.2011 10:46:21 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
21.12.2010 23:43:16 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
18.12.2010 16:34:33 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
17.12.2010 19:49:27 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.
17.12.2010 19:49:27 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Augsburg
17.12.2010 16:16:55 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt.
17.12.2010 11:43:19 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen.
16.12.2010 12:20:24 Die Sendung wurde angekündigt.
ofortantwort07.01.2011 | 10:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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MfG
Michael Bruderek
War mir nicht so, dass in und um Berlin viele motivierte Leute Arbeit suchen?
Die Probleme in Berlin-Ost sind ja nicht neu, das geht da schon seit Monaten so ab. Ein wenig Recherche und man hat das Gefühl, dass die Hermes Mitarbeiter in Berlin-Ost Narrenfreiheit haben.
Die Probleme sind einfach zu lösen: Schmeißt alle raus und stellt neue motivierte Mitarbeiter ein.