Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete seit 18.12.2010 nicht weiter verarbeitet
Bestell-/Kundennummer: 93351143160367 & 93349143160739
Laut Sendungsstatus der myhermes.de Seite wurde das Paket seit dem 18.12.2010 in Saarbrücken nicht mehr bearbeitet. De 40 Kilmeter bis zu meinem Wohnort werden scheinbar zu Fuß zurück gelegt!
Absoluter Skandal, die gekauften Artikel sollten Weihnachtsgeschenke sein; Höhepunkt dieser Frechheit ist eine kostenpflichtige "serwitz" Hotline.
Meine Beschwerde E-Mail wurde noch nicht mal gelesen!
07.01.2011 | 14:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH