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Wir haben zum 31.03.2010 den Stromanbieter gewechselt, es geht also um die Schlussabrechnung zu diesem Termin unter Verwendung des korrekten Zählerstandes, da dieser beim Neuanbieter ja den Anfangsbestand darstellt:

Am 10.04. versuchte der Ableser von E. ON ohne Vorankündigung abzulesen, wir waren aber nicht da. Er hinterließ daher eine Nachricht mit der Bitte um einen neuen Termin oder um telefonische oder mailmäßige Zählerstandsdurchgabe. Am 11.04. habe ich den Zählerstand per Mail an ihn durchgegeben, mit eigengeschriebener Mail vom 13.04. hat er den Mail-Eingang bestätigt.

Am 02.05. kam dann die Schlussrechnung mit dem -falschen- Vermerk, dass der Zählerstand-Anmerkung: natürlich zu hoch - geschätzt werden musste, da eine Ablesung nicht möglich gewesen sei. Dem habe ich am 05.05.2010 per Mail widersprochen (infoeon-mitte-vertrieb.com) und den korrekten Zählerstand noch einmal mitgeteilt, dessen Eingang automatisiert per Mail am 06.05.2010 bestätigt wurde.

Seitdem habe ich bis heute Anfang Januar 2011 KEINERLEI Kontaktaufnahme von E. ON oder Korrektur erhalten. Am 25.05. wurde mir bei einem Anruf durch mich telefonisch erklärt, meine Mail läge gar nicht vor, man würde aber aufgrund meines Anrufes die Rechnung, wie gewünscht, korrigieren. Am 16.06. rief ich erneut an: Systemumstellung, Bearbeitungstermin unklar, Probleme bei Bearbeitung von Altsystemfällen. Am 26.08. neuer Versuch: war dem Telefonisten erkennbar peinlich, würde sich melden, sobald korrigierte Rechnung rausginge.

Faktisch geht es nur um so ca. 70 €, wo ich mir allerdings in den Hinter beiße, dass ich damals nicht den Einzug habe platzen lassen. Dann wäre das Thema wohl schon erledigt gewesen. Aber die Bearbeitungsdauer bzw. Nichtbearbeitung ist m.E. unzumutbar.