Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 5628 Views | 07.01.2011 | 12:50 Uhr
geschrieben von Kolja Sergejev

Hermes Germany GmbH (Wiesbaden)

Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01360144834893

Ich erwarte das Paket mit id: 01360144834893 schon elf Tagen. Im Onlinestatus steht, dass der Zusteller mich nicht angetroffen hat, obwohl ich zu Hause war und die Klingel funktionierte. Kein Zettel im Briefkasten, gar nichts!

SCHLAGWORTE

Ich möchte nachfragen, wann das Paket zu erwarten ist, weil ich nicht ständig zu Hause sein kann.

31.12.2010 12:01:46 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.
30.12.2010 15:28:32 Leider haben wir Sie nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.
30.12.2010 14:13:29 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
30.12.2010 02:18:28 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Mainz eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
29.12.2010 15:47:39 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
28.12.2010 19:36:40 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.
28.12.2010 19:36:40 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Aachen
28.12.2010 09:17:13 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt.
27.12.2010 07:44:14 Die Sendung wurde angekündigt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nach zwölf Tagen endlich Auslieferung des Paketes oder zumindest Antwort auf meine vier Anfragen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2011 | 12:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


10.01.2011 | 17:06
von Kolja Sergejev | Regelverstoß melden
Das Paket ist angekommen am 09.01.11 (am Sonntag) um 17.00. Auf eine Frage, warum es so schlecht gelaufen war, hat der Fahrer gesagt: pro Paket wird nur 60 Cent bezahlt und keiner will sich richtig anstrengen, am Sonntag wird es aber 1.50 EUR pro Paket bezahlt. Na ja.

10.01.2011 | 17:40
von Kolja Sergejev gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!