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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 36464
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314 Views | 08.01.2011 | 14:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit zehn Tagen liegt mein Paket fest
Am 27.12.2010 wurde ein Paket an meine Adresse versandt, welches seit zehn Tagen im Verteilzentrum liegt.
Heute, um 08:10 Uhr, habe ich noch einmal bei Hermes angerufen um nachzufragen, wo mein Paket bleibt. Da bekam ich dann die Antwort: "Das Paket ist auf dem Rückweg zum Absender".
Ich lass mich überraschen, wie es nun weiter geht.
ofortantwort10.01.2011 | 13:43
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
(fünf) geschickt hat, ich aber alle Kosten erstattet haben möchte.