Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 487 Views | 09.01.2011 | 14:08 Uhr
geschrieben von Kinga Korda

Hermes Germany GmbH (Bochum)

Paket im Flur des Studentenwohnheims abgelegt

Heute habe ich ein Päckchen vom Hermes Versand erwartet.

Ich wohne im Studentenwohnheim mit über 200 Studenten. Ich war heute den ganzen Tag zu Hause und anstatt das Päckchen mir persönlich geliefert wird oder wenigstens in den Briefkasten geworfen wird, wird es auf den Boden unter die Briefkästen gelegt, wo es jederzeit von der Vielzahl von Studenten einfach mitgenommen werden kann.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auf bessere und sicherere Zustellung achten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2011 | 14:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "36482" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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