Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zu Fuß bin ich schneller
Am 5.1. wurde mein Paket vom Versender aufgegeben, jedoch erst am 7.1. im Hermes Paketshop abgeholt. Dann wurde es an das falsche Verteilzentrum geleitet.
Beim Anruf gestern (11.1.) wurde mir zugesichert,das Paket kommt morgen. Heute ist nichts eingetroffen. Beim erneuten Anruf (ist übrigens immer eine teure 0900 Nummer) wurde mir gesagt, Paket kommt morgen oder übermorgen. Auf Emails wird nicht geantwortet.
Bei DHL, UPS oder DPD passiert so was nicht. Ich werde die Sache weiter im Internet mobil machen. Mit einer internationalen Logistik Gruppe hat diese Stümperei nichts zu tun.
15.01.2011 | 12:52
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
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Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH