Hermes Germany GmbH (Hamburg)
HERMES ein Zustelldienst völlig außer Kontrolle!
Ich habe Anfang Januar über Ebay ein Puppenbett bei einer privaten Verkäuferin gekauft. Leider hat sie es über HERMES verschickt. Ich sage: LEIDER, weil das der unzuverlässigste Versanddienst ist, den ich kenne.
Nun hat mich das ereilt, was hier so viele andere entnervte Kunden beschreiben: Mein Paket ist in den Tiefen der nicht vorhandenen Hermes-Logistik verschollen. Seit dem 11. 1. um 7.17 Uhr befindet es sich: IN ZUSTELLUNG.
Hermes scheint das völlig egal zu sein, auf meine Mails wurde nicht reagiert. Die teuren Telefonanrufe schenke ich mir. Das habe ich hier oft genug gelesen, dass die nichts als weiteren Ärger bringen.
Leider ist auch meine Ebayverkäuferin kein bisschen an der Sache interessiert. Sie hat ja schließlich ihr Geld. Dass sie den Beförderungsvertrag mit Hermes geschlossen hat und somit reklamieren muss, ist ihr egal. Da bleibt mir wohl nur eine Rote Bewertung und kräftig Sternchenabzug.
Mein Fazit: Nie wieder bei jemandem kaufen, der über HERMES liefert. Und selbst auch nie mehr mit HERMES versenden.
Sollte ich übrigens bis Montag keine Ware erhalten, werde ich gegen HERMES STRAFANZEIGE ERSTATTEN, wegen Warenunterschlagung.
15.01.2011 | 12:54
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "36648" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Trotzdem NIE WIEDER HERMES!