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Hermes:
Surfboard beschädigt
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Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 36818
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283 Views | 20.01.2011 | 12:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Bad Münder)
Hermes Paket seit 6.1. ausgeteilt, aber nie bei mir angekommen
Bestell-/Kundennummer: 65704418000177
Ich habe mir am 1.1 bei eBay was ersteigert, warte immer noch auf das Paket und wenn ich bei dem Sendungsstatus schaue, steht da, dass seit 6.1. Artikel zugestellt wird. Nur bei mir ist nichts!
Ich habe diesen Montag an Hermes dann mal eine e-Mail geschickt, aber bisher keine Antwort bekommen, wo sie das abgegeben haben. Denn bei meinem Nachbarn hier im Haus kam nichts an und es lag auch keine Karte im Briefkasten.
lg Jennifer
ofortantwort27.01.2011 | 13:39
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Der Verkäufer war dran schuld, dass ich da nichts bekommen habe, da er es ohne Quittung verschickt hat.
26.01.2011 | 16:17
von Jennifer Obstoy
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Der Fall ist gelöst, es war die Schuld vom Versender - war quittungslos und brachte keine Unterschrift zum abgeben.
30.01.2011 | 14:50
von Jennifer Obstoy
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Der Verkäufer war dran schuld, dass ich da nichts bekommen habe, da er es ohne Quittung verschickt hat.
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