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372 Views | 22.01.2011 | 17:35 Uhr
geschrieben von Klaus Wolters
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1402190792
Trotz bestätigten Stromanbieterwechsel von E.ON Avacon zu Vattenfall zum 01.06.2010 verschickt E.ON Avacon immer noch Rechnungen, ab dem 01.06.2010 geltend. Da zum Glück der Bankeinzug entzogen wurde, wird inzwischen ein unverschämter Betrag von über 1500 Euro von denen verlangt!
Anrufe bei deren kostenpflichtigen Hotline werden grundsätzlich nach kurzer Standardansage aufgelegt. Emails werden ebenso nie beantwortet.
Erst durch einen Anruf bei deren Vertretung in Nienburg brachte durch Weiterverbindung einen Kontakt zur Hotline. Dort wusste natürlich die Dame von nichts, selbst nach Durchsage der Rechnungsdaten konnte ich keine befriedigende Auskunft erhalten.
Das Gespräch wurde beendet mit dem Versprechen, "wir würden uns drum kümmern, sie erhalten eine schriftliche Antwort". Natürlich kam nie etwas zurück ausser einer erneuten Geldforderung!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Stornierung der Rechnungen
ofortantwort
28.01.2011 | 18:18
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement
Guten Tag, Herr Wolters,
Sie haben Recht, Sie brauchen die Rechnungen nicht zu bezahlen. Nach Ihrer Kündigung haben Sie wegen einer Überschneidung überhaupt nochmals Post und Rechnungen von uns erhalten:
Der örtliche Netzbetreiber meldet uns als zuständigem Grundversorger die Verbrauchsstellen, für die er sonst keine Anmeldung zur Netznutzung eines Lieferanten hat. Das dient dazu, dass Haushalte immer mit Energie versorgt sind, auch wenn kein Liefervertrag geschlossen wird. Die Anmeldung Ihres neuen Lieferanten beim Netzbetreiber hat sich mit der Meldung an uns überschnitten.
Unser Schriftverkehr seit Juni 2010 ist damit gegenstandslos. Wir bitten Sie um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
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