Beschwerde lesen

Seit Sommer 2010 versuche ich einen Anbieterwechsel vorzunehmen. Mein erster neuer Anbieter wurde verschreckt, weil ihm von eon erklärt wurde, ich könne erst in einem Jahr den Anbieter wechseln. Im Herbst habe ich dann genauer aufgepasst und am Telefon von eon erfahren, dass mein Tarif einen Wechsel zum 01.02.11 ohne Probleme zuließe.

Mein nun zweiter neuer Anbieter wurde im Dezember 2010 wiederum abgeschreckt mit dem Hinweis, ich könne erst zum 01.07.2011 wechseln. Seitdem schreibe ich wöchentlich e-Mails und telefoniere wöchentlich mit eon. Ich wünsche jedes mal die schriftliche Bestätigung meiner Kündigung, damit ich dem neuen Anbieter die Möglichkeit zum regulären Wechsel einleiten kann.

Ich könnte hier drei Mitarbeiter von eon Avacon aus dem Service und aus dem Netzkundenvertrieb namentlich benennen und das mit Tag und Zeit meiner Telefonate. Alle haben mir den Kündigungstermin 01.02. 2011 am Telefon bestätigt.

Ich bekomme jedoch keine schriftliche Bestätigung, weder per Post noch per Fax oder per e-Mail. Alles habe ich angeboten. Mein neuer Anbieter hatte jetzt zweimal eine Ablehnung von eon bekommen und möchte für einen erneuten Versuch eine bestätigte Kündigung vom Altanbieter - was auch zu verstehen ist.

Wenn der Aufwand nicht so groß wäre, würde ich einen Rechtsanwalt einschalten. Ich bin rechtsschutzversichert für einen solchen Fall. Aber diese zusätzlichen Rennereien.