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GLS:
GLS liefert nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 37033
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788 Views | 28.01.2011 | 10:24 Uhr
GLS Germany (Marl)
GLS Abholstation: Unfreundlicher Kioskbesitzer
Bestell-/Kundennummer: 1xkg91
Gestern, am 27.01.11, habe ich mich auf den weiten Weg zu der abgelegen GLS Packstation in einem Kiosk (Römerstraße 87a) gemacht.
Dort bin ich von der Kioskbedienung unangemessen unfreundlich bedient worden und aufgrund des Unvermögens mein Paket zu finden, gab ich den Tipp, dass es sich um ein kleines Paket handeln muss und war in dem sehr kleinen Kiosk einen Blick auf den Paketstapel, um mein Paket zu orten und ihm die Suche zu erleichtern.
Daraufhin ist der Mensch völlig aus der Haut gefahren. Faselte von Datenschutz (Pakete liegen offen im kleinen Kiosk rum) und befahl mir in dem unmöglichsten Ton, mich in der anderen Ecke des Raums aufzustellen. Daraufhin habe ich meinen Paketschein zurückgenommen und habe das Lokal verlassen.
Sogar vor Beschimpfungen schreckte er nicht zurück und ich habe den Weg zum anderen Ende der Stadt umsonst auf mich genommen.
Gruß Horst
nach etwa 3 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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28.01.2011 | 16:29
von ReclaBoxler-3626410
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Na, dann fordern Sie mal. In einigen Tagen wird das Paket zurückgesandt. Ihre Sturheit hat Ihnen dann sehr viele Vorteile gebracht. Ich will überhaupt nicht beurteilen, was da nun genau geschehen ist. Meine Lebenserfahrung sagt mir, dass es wohl auf beiden Seiten aggressive Aktionen und Reaktionen gegeben hat. Aber dann als Reaktion, ohne Paket zu gehen, ist schon arg kindisch. Nicht nur Sie sollten etwas lockerer werden. Bei mir vor der Haustür hat auch einmal ein Hermes-Fahrer geschlagene 15 Minuten nach einem Paket gesucht. Das ist jedoch kein Grund, mich einzumischen oder gar aufzuregen. Ich habe den guten Mann freundlich suchen lassen und darauf verzichtet, diese Unfähigkeit zu kommentieren. Schließlich war es ihm schon peinlich genug. Glauben Sie mir. Wenn Sie sich ähnlich verhalten hätten, so wäre es nie zu dieser Eskalation gekommen.
17.10.2013 | 05:37
von Redaktion ReclaBox
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