Beschwerde lesen

Am 25.01.11 erhielt ich von der Spedition GLS eine Benachrichtigung, man habe versucht, ein Paket Track ID 1X618U mir zuzustellen.

Eigentlich war zu diesem Zeitpunkt jemand zu hause, im Haus wohnen auch noch fünf weitere Parteien. Eine E-Mail an GLS führte zu der Antwort, dass es eine Sendung mit dieser ID gar nicht gäbe! Als ich darauf hinwies, diese ID gäbe es, veranlasste man nicht etwa eine weitere Zustellung oder bot mir eine solche an, nein, an den Lieferant solle ich mich wenden! Das Paket sei an einer Aral-Tankstelle in Nüßdorf abgelegt (ca. 5 Km), man könne es dort abholen!

Dieses Verfahren ist schon für "gesunde" Privatpersonen eine Zumutung, für einen Behinderten wie mich ist es unmöglich, an seine Ware zu kommen! Der Lieferant, an den ich mich nun wandte, gab mir folgende Information: "GLS hat uns mitgeteilt, dass am 25.01. eine Zustellung stattfinden sollte, aber keiner zu Hause gewesen sein soll. Daraufhin haben wir GLS mitgeteilt, dass Sie zu Hause waren. Mit GLS haben wir uns jetzt geeinigt, dass eine erneute Zustellung stattfinden wird. Die Ware soll Morgen oder am Freitag nochmals zugestellt werden. Bitte sichern Sie eine erneute Zustellung ab. Die Paketnummer lautet: 122833416083."

Ich habe nun am Donnerstag und Freitag gewartet, auf Radio und TV verzichtet, im WC die Tür offengelassen, nur um das Klingeln des erwarteten Zustellers nicht zu überhören - wieder nichts!

Ich bin kein "Nostalgiker", aber das war "Früher" besser! Es zeigt sich deutlich die Tendenz: GLS wäre es am liebsten, wenn man den Transport bezahlte, das Paket aber selbst beim Lieferanten abholt.