Beschwerde lesen

Ganz kurz und knappe, aber sehr ernste Geschichte! ich bin empört. Dell Streak seit 18.12.2010 in Reparatur bei denen. War auf einem Geburtstag, ist heruntergefallen durch eine dritte Person. Versicherung übernimmt den Schaden (Display ist kaputt, funktioniert zwar noch, aber 100 Farben usw.)

Am 18.12.2010 bei MM abgegeben zur Reparatur, wurde daraufhin an Dell geschickt, nach zwei Wochen der erste Anruf von mir mit der Frage, wie lange es noch dauert, ich hab nicht mal meinen Kostenvoranschlag bekommen. Kostenvoranschlag kam dann doch noch 345 €, Display und Mainboard Schaden. Angenommen! (Versicherung übernimmt es ja.)

Jetzt kurz vor einer Woche nach ewiger Anruferrei bei MM sagte mir ein Mitarbeiter, dass das Problem bei Dell liegt. Die Mitarbeiterin von MM hat die Gerätenummer nicht aufgeschrieben, somit ist das Gerät unauffindbar, selbst mit Service-Tag Nummer und IMEI nicht auffindbar (somit wahrscheinlich auch noch nicht repariert).

Heute den 02.02.2011 habe ich echt schon genug! Ich habe weder ein Ersatzgerät noch sonst irgendwelche Chancen, dieses Gerät zu bekommen. MM speist mich ab, mit "Wir sind daran, wir versuchen alles Mögliche, ein Mitarbeiter von MM hat sich diesem Problem schon seit zwei Wochen angenommen."

Dell verweigert jegliche Antwort, weder telefonisch noch per Mail, noch wenn sich MM als Kunde ausgibt. Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll.

MfG

Herr Celik