Deutsche Bahn AG (Berlin)
Fristgemäße Probebahncard Kündigung nicht umgesetzt
Bestell-/Kundennummer: 7081411052485527
SgDuH, die Kündigung der Probebahncard erfolgte postalisch / schriftlich am 15.12.2010 an diese Anschrift: DB Fernverkehr AG BahnCard-Service 60643 Frankfurt am Main Auf meine telefonische Nachfrage im Januar zum Status der Kündigung, teilte man mir die E-Mailadresse bahncard-servicebahn.de zur Nachfrage mit, da der Eingang der Kündigung lt. Mitarbeiter der Hotline "noch nicht ersichtlich" sei.
Die Kündigung erfolgte somit fristgerecht schriftlich an die genannte Adresse, auch die telefonische Nachfrage hierzu Anfang Januar, dies sollte im CRM System der Bahn entsprechend nachvollziehbar sein.
Ich habe von der Bahn drei Mal die gleiche E-Mail Antwort erhalten, mit dem gleichen Inhalt, meine Kündigung wäre verspätet eingegangen und würde somit erst zu Ende Februar 2012 akzeptiert werden. Auch auf meinen Hinweis auf die postalische Kündigung wurde keinerseits eingegangen.
Ich habe alle Kündigungswege und Fristen berücksichtigt, mich sogar telefonisch abgesichert, die Bahn beachtet all dies nicht und teilt mit immer wieder der gleichen Antwort mit, meine Kündigung wäre zu spät erfolgt und würde erst zu 2012 umgesetzt werden. Ich bin absolut empört und fordere die Umsetzung der fristgemäßen Probebahncard Kündigung zum 29. Februar 2011.