Stromio GmbH (Münster)
Ständige Belieferungverzögerungen
Bestell-/Kundennummer: 10185852
Ich habe Ende Oktober 2010 den Wechsel von meinem bisherigen Anbieter zu Stromio über das Portal Verivox beauftragt. Am 29.10.2010 habe ich von Stromio die Empfangsbestätigung erhalten.
Im Dezember 2010 hat mich die erste Mitteilung erhalten, dass eine Belieferungsverzögerung aufgrund von Unstimmigkeiten mit meinem bisherigen Anbieter vorliegt. Ich habe versucht, Stromio telefonisch zu erreichen, kam aber trotz unzähliger Versuche nicht durch. Auf Nachfragen per E-Mail erfolgte bis auf eine Empfangsbestätigung keine Reaktion.
Am 28.01.2011 habe ich die gleiche Mitteilung erhalten, die mich auch im Dezember erreicht hat. Eine Klärung war mir auch dieses Mal nicht möglich - weder telefonisch noch per E-Mail.
Heute erreichte mich dann auch noch ein Schreiben per Post von Stromio, welches auf den 30.12.2010 datiert war (Erhalt am 02.02.2011). Darin wurde ich informiert, dass sich die gesetzlichen Grundlagen verändert haben und der Arbeitspreis sich dadurch erhöht. Dadurch sind jegliche finanziellen Vorteile, die für meinen geplanten Wechsel zu Stromio ausschlaggebend waren, neutralisiert worden.
Ich bin mit der Erhöhung nicht einverstanden und bin über die Nichterreichbarkeit des Kundenservices und die Abwicklung des Auftrages unzufrieden und verärgert.
Schadenersatzansprüche / Entschädigung anfordern und den Fall an AKTE 20.11, WISO, der Verbraucherzentrale und der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerb melden.