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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 37234
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340 Views | 03.02.2011 | 18:47 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Zusteller wirft Karte mit Termin ein und kommt nicht
Bestell-/Kundennummer: 1XKNAP
Wie das jetzt in anderen Städten ist, weiß ich nicht, aber das war jetzt der Hammer.
Da wirft mir der Zusteller von GLS eine Karte ein, mit dem Termin der Zustellung am 3.2.11 zwischen 10.00 und 18:00 Uhr und was passiert? Der kommt gar nicht.
Als ich angerufen habe bei der Hotline - je Minute 95 Cent - und der Anruf war echt teuer, da keine Leitung frei war, erzählte mir eine Frau S., der kommt heute auch nicht. Warum, wüsste sie auch nicht.
Dass ich den ganzen Tag hier hockte und wartete, war ihr so was von egal. Aber ich hätte ja nicht warten müssen. Ach nee, wenn ich das Paket jedoch brauche und mich auf die Karte vom Zusteller selbst verlasse.
Der wusste doch, was er da tat oder ist/war der etwas verwirrt. Also, ich als Kunde bin der Doofe und kann zusehen, wie ich klar komme. Toller Kundenservice von der GLS!
nach fast 3 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
17.10.2013 | 05:38
von Redaktion ReclaBox
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