Verivox GmbH (Heidelberg)
Schadenersatzanspruch an VERIVOX wg Ignoranz & Manipulationsvers
Bestell-/Kundennummer: 10273002
Wenn man sich die Auszeichnungen des VERIVOX Portals anschaut, fühlt man sich, bei einem seriösen, vertrauenswürdigen Vergleichsportal angekommen zu sein.
Die Selbsterfahrung beweist das Gegenteil. Ich möchte auf folgenden Widersprüchen aufmerksam machen:
1. VERIVOX behauptet auf dem Homepage und in einem Schriftverkehr, zw. drei Arten von Garantien zu unterscheiden, und definiert diese Arten ganz genau.
Also, VERIVOX weiß ganz genau, welche Preise er vergleicht und anschließend als Bestkandidaten den Kunden anbietet. Warum kam denn als Ergebnis der Selektion "NUR TARIFE MIT PREISGARANTIE" ein Tarif ohne Preisgarantie, sondern nur mit Preisfixierung, und zwar als bester Kandidat?
Der Kunde verlässt sich auf eine professionelle Beratung, vertraut dem Portal und gelangt so in einer unendlichen Kette von Ärgernissen, die viel Zeit und Energie in Anspruch nehmen.
2. Laut einer ersten Stellungnahme der VERIVOX wusste diese Firma erst in Nov2010 von der EEG Umlage (die Erhöhung wurde im November 2010 (nicht 2009) für 1. Januar 2011 angekündigt), aber nachdem ich VERIVOX eigene Texte zitiert habe, erkennt die Firma den 15Okt2010 als Ankündigungsdatum der EEG-Umlage. Damit ist es klar, dass am 28Nov2010 diese EEG Umlage in den Strompreisen einbezogen wurde.
STROMIO selber distanziert sich von VERIVOX und behauptet, er kann nicht dafür, wenn VERIVOX die Kundschaft falsch informiert.
3. Die VERIVOX Kundenhotline ist kostenfrei, aber auch inhalts- und informationsfrei. Man wird angewiesen, die STROMIO Hotline anzurufen oder man liest Standardtexte, die keine zufriedenstellende Antwort auf genauen Fragen darstellt.
eine Antwort auf Ihre Frage ist überflüssig, wenn Sie sich das Ausmaß dieses Betruges nicht vorstellen und einschätzen können. Oder sind Sie VERIVOX/STROMIO Mitarbeiter?
Ich ziehe einen konstruktiven, lösungsorientierten Dialog vor, wie z. B. der ReclaBoxler-3815219 vorgeschlagen hat.
Inzwischen denke ich, nicht nur die Verbraucherzentrale, die Bundesnetzagentur (Verbraucherservice-EnergieBNetzA.de), die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V. (mailwettbewerbszentrale.de), die Sendungen WISO (wisozdf.de) und AKTE 20.11 (akteakte.net), sondern auch die Staatsanwaltschaft sollten informiert werden.
Übrigens: VERIVOX hat hier keine Antwort. Ihm fehlen die Worte.
Die Verivox GmbH ist ein unabhängiges Verbraucherportal für den Bereich Energie und Telekommunikation. Wir freuen uns, dass Sie Verivox bislang für den Anbietervergleich genutzt haben. Wir bedauern selbstverständlich, dass Sie mit Ihrem Wechsel zur Stromio GmbH nun nicht zufrieden sind.
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
Peter.ReeseVerivox.com
Handelsblatt vom 19.09.2011:
www.handelsblatt.com/unternehmen/versicherungen/kunden-sind-empoert-ueber-verivox/4621904.html