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256 Views | 04.02.2011 | 13:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242031975146 / 232001469007
Mit Schreiben vom 04.10.2010 habe ich E.ON edis mitgeteilt, dass das Vertragskonto meiner verstorbenen Tante nicht mehr weitergeführt werden soll und ich statt ihrer als neuer Kunde in die Energielieferungsverträge eintreten will.
Auf das Vertragskonto meiner verstorbenen Tante liefen zwei Zähler, für den einen erfolgte der Neu-Abschluss des Energielieferungsvertrages mit Wirkung vom 01.12.2010. Er läuft nun auf meinem Vertragskonto.
Für den zweiten hat es E.ON bis heute nicht geschafft, irgendetwas zu bewerkstelligen. Bei Anrufen auf der Servicenummer wird immer noch mal durchgesehen, was an Unterlagen und Schreiben eingegangen ist, es werden Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten werden. E-Mails und Schreiben werden nicht beantwortet. Bestätigungen über eingegangene e-Mails oder Schreiben werden nicht gesandt. Mein letztes Schreiben ist vom 22.01.2011. Natürlich bisher ohne Eingangsbestätigung, ohne Antwort.
Kann mich nicht erinnern, jemals als Kunde so behandelt worden zu sein. Ist es einfach Unfähigkeit oder die Arroganz eines quasi-Monopolisten?
ofortantwort
Deutscher Hund: Kannst du nicht mal deine dummen Sprüche lassen, wenn es um verstorbene Angehörige geht?
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E.ON edis ist nun endlich tätig geworden. Ich wurde telefonisch informiert, dass die Ummeldung rückwirkend erfolgt und die entsprechenden Unterlagen und Abschlussrechnungen zugeschickt werden. Habe die Unterlagen heute, den 12.02.2011, erhalten. Alles "vorgefertigte" Computerschreiben. Irgendwelche Erklärungen seitens E.ON edis wurden nicht abgegeben. Letztlich lief alles so unspektakulär, dass man vermuten könnte, die Abarbeitung von reclabox Beschwerden ist normales E.ON edis Geschäftsgebaren.
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