Hermes Germany GmbH (Hamburg)
PowerMac G3
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01031144842149
Zum dritten Male erreichte mich nun am 02.02.2011 eine etwas schwerere Lieferung durch Hermes, die zwar äußerst gut verpackt war, aber mit beschädigtem Inhalt angekommen ist. Zweifelsfrei ist diese durch einen sehr unsanften Transport zustande gekommen.
Der Artikel (PowerMac G3) war vor Versand funktionsfähig und auch äußerlich unversehrt. Allerdings erreichte mich der Artikel nun mit zerbrochenen Gehäuseteilen sowie abgerissenem Kühler. Zudem geht das Gerät auch nicht mehr einzuschalten. Der Artikel ist zwar nicht besonders teuer gewesen, aber nun ist er obendrein einfach nur noch für den Elektroschrott tauglich.
Es ist nun schon der dritte Fall mit Hermes innerhalb der letzten zwei Monate, aber diesmal ist der Schaden wirklich so groß, dass ich Hermes mit einem ähnlichen Text, diesen angehängten Bildern und einem Link zur eBay-Auktion am selbigen Tage per eMail kontaktiert habe. Eine Antwort habe ich bislang (Stand 04.02.2011) noch nicht erhalten.
05.02.2011 | 12:37
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Dann kann nicht so schnell was kaputt gehen.
Der Absender muss haften und nicht Hermes.
Normalerweise sind diese älteren PowerMacs wirklich äußerst robust aber auch gleichermaßen sehr schwer. Was mich jedoch noch mehr als die zerbrochenen Griffe beunruhigt, ist, dass der Kühler des Prozessors, der normalerweise mit einer Klammer ziemlich sicher befestigt ist, abgeflogen ist, und die Klammer hatte sich dann sogar unter einem Festplattenrahmen verkeilt.
Mich haben mich schon einige dieser und ähnlicher Modelle in weitaus schlechterer Verpackung per DHL erreicht, bei einem blieb sogar die lose Grafikkarte in ihrem Slot, da hätte es mich nicht gewundert.
Auch zwei Gitarrenverstärker kamen bei uns per Hermes Versand teilweise beschädigt an, einer davon war dick und doppelt verpackt. Selbst dieser Verstärker kam dann mit gelösten internen Bauteilen an. Den haben wir zwar wieder hinbekommen - aber ärgerlich war's allemal.
Was mich allerdings sehr beunruhigt - während mich durch DHL lauter teilweise schlecht bis kaum verpackte schwere Waren völlig intakt erreichen, kamen von Hermes ähnliche Waren in Trümmern ins Haus.
Das zeigt doch, dass da irgendwas gewaltig schief läuft!
Das war aber ein extrem günstiger Mac.
Das soll man ernst nehmen und glauben?