Beschwerde lesen

Anfang November 2010 schickte ich eine Mail an stromio mit unserem Zählerstand und der Bitte, nachzuprüfen, ob eine Erhöhung des Abschlags sinnvoll wäre, da ich ungern nachzahlen möchte.

Die Antwort kam, erst eine email und ein Einschreiben (mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift) später, Ende Dezember 2010: Nein, eine Erhöhung sei nicht nötig. Der Stromverbrauch sei absolut im Rahmen.

Meine Überraschung war daher groß, als Anfang Januar 2011, keine Woche nach der Mail, statt der bisherigen 50 Euro plötzlich 54 Euro abgebucht wurden. Die Kontaktaufnahme scheiterte wieder mal an

1. nicht beantworteten Emails und

2. endloser Telefonschleife, mit der sich stromio wohl ein nettes Zubrot verdient, wenn man sich den Minutenpreis so ansieht.

Am Dienstag habe ich einen Termin beim Anwalt und werde Strafanzeige stellen.