GLS Germany (Neuenstein)
Kein Lieferservice
Bestell-/Kundennummer: 118404378089
Ich erwarte seit fünf Tagen ein Paket, welches am Donnerstag, 3. Februar 2011, im Shop abgegeben wurde.
Seit Donnerstag Abend befindet es sich im Depot.
Nach Aussage der Hotline ist der Versender schuld, haben die sie noch alle?
Das Paket hätte am Freitag ausgeliefert werden können, zumal ich mir auch noch freitags frei genommen hatte.
Nach Aussage der DLS-Hotline wurde meine Paketfehl-sortiertund weil es soviel Spaß macht, erhalte ich meine Paket erst am 08.02.2011. Obwohl heute auch Werktag ist und Sie einfach mal nicht liefern.
Toller Service, also wer länger auf sein Paket warten und eine auskunftsreiche Hotline haben möchte, kann sich gerne an GLS wenden.
Spielen mit den Nerven der Kunden und dann erhält man nicht mal eine Entschädigung dafür, dass eigentlich versprochen wird, dass Sie innerhalb von 24 Stunden liefern. Wohl höchstens in 24 Tagen.
Ich bin so sauer!
02.02.2014 | 14:39
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
ich kann verstehen, dass Sie sauer sind. Ihren Beitrag möchte ich noch ergänzen. Ihr Absender hat das Paket am Do im Shop aufgegeben, nachdem der GLS Fahrer die Pakete schon abgeholt hatte. Somit ist Ihr Paket bis Fr im Shop gelegen. Aufgrund der Fehlsortierung am Fr Nacht in Großbeeren ist das Paket am Mo Morgen wieder im Absenderdepot Bernau angekommen. Am Mo wurde der 2. Versuch gestartet, um das Paket nach Nuthetal zu Ihnen zu senden.
Sollten Sie in Zukunft eine Zustellung am nächsten Tag wünschen, empfehle ich Ihnen den Expressversand.
Mit freundlichem Gruß
Nicolai Wellenstein