Stromio GmbH (Münster)
Überhöhte Abschlagszahlung trotz Angabe Vorjahresverbrauch
Bestell-/Kundennummer: 2450074366 / 1393346
Ich werde seit 01.02.2011 mit Strom von der Stromio GmbH beliefert.
Bei Auftragsabschluss habe ich einen Jahresverbrauch von 2.200 kWh angegeben, da ich noch nie über diesem Verbrauch lag, sondern darunter. Dies hätte bei den aktuellen Preisen einen Monatsabschlag von maximal 45-50 Euro bedeutet. Rechnet man den tollen Wechselbonus noch ab, der einem versprochen wird, wären es nur 40 Euro monatlich. Abgebucht werden mir aber 60 Euro monatlich, weil (wie in einem Schreiben mitgeteilt) 2.600 kWh angenommen werden. Dies habe ich sofort per Email an den Kundenservice reklamiert, bereits 2x! Keinerlei Reaktion bisher!
Das ist eine Frechheit, ich hätte gute Lust die Abbuchung zurückzuholen und nur 40,-- Euro zu überweisen. Das hat sich Stromio aber vorher in den AGBs schlau abgesichert, dann werden nämlich Rücklastschriftgebühren in ungeahnter Höhe fällig.
Sieht alles nach systematischer Zinsvorteilsicherung aus. Werde einen Termin mit meinem Anwalt machen, wenn sich in den nächsten 5 Tagen nichts tut. Die teure Hotline werde ich nach mehrmaligen Versuchen mit ca. 30 min Wartezeit ohne Durchstellen nicht mehr anrufen.
08.07.2011 | 12:52
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamationstromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst.