Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 494 Views | 11.02.2011 | 11:16 Uhr
geschrieben von Ka. K.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unmögliches Benehmen der Zustellerin

Es klingelt an der Türe (10.02.2011), alle Hausbewohner liegen mit Grippe und Fieber im Bett.

Während wir uns aufrappeln um an die Tür zu gehen, bekommen wir mit, dass die Paketbotin bereits den Nachbarn fragt, ob hier niemand mehr wohnt. Sie hämmert gegen die Jalousien und geht dann mal eben durch den Garten ums Haus um nachzusehen.

Als meine Tochter die Tür öffnet, wird die blonde Botin ziemlich unverschämt, lässt sich kurz die Sendung quittieren, drückt ihr das Paket in die Hand und verschwindet ohne noch einen Kommentar zuzulassen.

Glücklicherweise bisher ein Einzelfall.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Eine Entschuldigung für rüpelhaftes Benehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2011 | 15:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2011 | 12:03
von ReclaBoxler-2520882 | Regelverstoß melden
Unter dem Gesichtspunkt, dass hunderte Hermeskunden auf ihre Päckchen wochenlang warten müssen, ist diese "Beschwerde" wirklich lächerlich. Wenn man wegen Krankheit dann auch noch minutenlang braucht um die Türe zu öffnen, kann ich mir die Reaktion der Botin schon vorstellen.
Hätte die Botin einen Zettel in den Briefkasten geworfen, dass niemand zu Hause war, dann würde hier auch eine Beschwerde stehen.
Wie man es macht, man macht es verkehrt.



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