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GLS:
Beschwerde
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276 Views | 12.02.2011 | 09:12 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Ware nicht an Adresse geliefert, keine Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: 14193633
Anhand der Paketverfolgungsnummer habe ich bemerkt, dass meine Ware einfach im GLS-Shop hinterlegt wurde.
Ich erhielt keine Benachrichtigung, und es wurde nicht versucht, mein Paket an meine Adresse zu liefern, denn ich war den ganzen Tag zu Hause (am 09.02.2011)
Wenn ich nun kein Internet hätte, würde ich heute noch auf meine Ware warten.
Wozu bezahle ich Versandkosten, wenn das Paket einfach im GLS-Shop abgegeben wird, ohne den Versuch zu machen, die Ware von GLS beim Empfänger zu übergeben?
Finde ich unerhört.
Nochmals möchte ich keine Ware von GLS zugestellt bekommen.
nach etwa 1 Monat29.03.2011 | 15:09
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Urban,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns dazu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter
gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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wo hängt Ihr Briefkasten (z. B. im Treppenhaus) und welche Paketnummer haben Sie?
Mit freundlichem Gruß
Nicolai Welenstein